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小型零售设备商店在线占主导地位,并赚了数百万美元

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1.17亿美元
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耶鲁设备的旅程

If you were asked which company you thought was the biggest online thought leader in the kitchen appliance space, you’d probably assume that it was one of the major manufacturers you’ve been seeing in kitchens for years -- names like General Electric, Whirlpool, Kenmore, and Frigidaire.

这些公司至少在理论上价值数亿美元,应该“拥有”数字空间。

但是,您可能会感到惊讶地学习,不仅是家电行业的进入消费者信息来源不是其中一个领先的制造商,它也不是制造商。

通过提供教育文章,视频,买方的指南和电子书的潜在买家提供教育文章,视频,买方的指南和电子书的公司是一个区域零售商店,位于马萨诸塞州波士顿,称为耶鲁电器。

自1923年以来,耶鲁大学的设备一直在向波士顿人民出售并为波士顿人民提供服务。

那么,当地电器商店如何在许多世代保持寿命,而在其领域的许多其他企业在经济下降时期被迫关门?

答案很简单:

他们转向客户,并开始密切关注设备消费者的习惯,问题和需求。

他们如何与影响力转化业务

2007年,Yale Appliance Ceo Steve Sheinkopf决定是时候开始控制关于家电的在线对话,以便为耶鲁电器开办一个商业博客。四年来,Sheinkopf对他看到的在线成果感到高兴 - 一种日益增长的社交媒体存在,以及每月交通的稳定(尽管轻微)。

就像他个人鄙视传统的出境广告一样,有时候他认为他别无选择,只能转动它。

“即使我们正在做一些广播和电视广告,也从未在广告上出售过波士顿环球报史蒂夫解释道。

“我们花了很多钱。当经济衰退袭来时,我读到的某个地方,冰箱在大萧条等衰退期间实际上卖得更好,所以我们做了更多的宣传,但我们并没有真正从中得到任何东西。”

经济衰退强迫史蒂夫重新评估其业务目标和计划。

“When I was struggling during the recession, we had to ask ourselves the same two questions every other business has to -- ‘How do I reduce expenses?’ and ‘How do I add revenue?’ And it usually boiled down to the same answers -- ‘I need to sell more,’ and ‘I need to cut more.’ And that’s really hard to do. Anybody with compassion hates to cut people,” he said.

至关重要的谈话

正是在这些艰难的经济时期,史蒂夫决定进一步探索为什么他的入站营销策略没有产生他所追求的结果,因此他向互联网寻求答案。

正是通过他对Hubspot的研究,他偶然发现了河流和水疗中心的故事,并决定与Marcus Sheridan(Impact的合伙人)接触,看看是否有现场入站营销研讨会有了他的员工,可以帮助您扭转公司的入站营销工作。

但是,正如史蒂夫回忆,第一次谈话并没有像他预料到的那样。

史蒂夫分享道:“我如何遇见马库斯实际上是一个非常有趣的故事。”“你们都知道他是民俗马库斯。但我有一个不同的马库斯谢里丹。(After looking at what we were doing), he said to me, ‘We’re not going to talk about what you’re doing right, we’re going to talk about what you’re doing wrong, and whether or not you want to fix it. Can you handle that?’ It was actually a pivotal moment in my career because half of me wanted to strangle him, and the other half of me realized he was right. I couldn’t argue with the numbers.”

史蒂夫拥抱马库斯对耶鲁内容营销努力的恳切批评 - 经过几条消息交换 - 他决定让马库斯向其公司出来,教授影响的核心营销哲学他们问,你回答。

在2011年初的耶鲁大学(Yale Appliance)讲习班之后,整个耶鲁大学电器团队开始以重新感兴趣的激情来解决其内容营销策略,其中包括明确的方向和可实现的目标。

史蒂夫(Steve)新的内容营销计划的一部分是重新评估其公司的整体目标。他意识到,为了实现这些目标,他将不得不将客户放在首位,生产有用的内容,并帮助客户做出购买决策。

创建合适的内容

具体来说,他专注于大5个内容主题为了成为“厨房用具的Yelp”。

其中一些主题包括:

博客功能
7个最佳的反冰箱(评论 /评级 /价格)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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博客功能
最可靠 /服务最低的设备品牌(评论 /评级)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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博客功能
2019年的最佳紧凑型洗衣(评论/评级/价格)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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博客功能
分贝评级最安静的洗碗机(评级/评论/价格)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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博客功能
5个最佳负担得起的豪华设备品牌(评论 /评级)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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博客功能
KitchenAid vs. Bosch洗碗机900美元以下(评论/评级/价格)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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最可靠的前负载垫圈(评论 /评级)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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博客功能
最佳的Bosch洗碗机(评分/评论/价格)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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博客功能
最佳30英寸专业气体范围(评论/评级/价格)

经过史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)

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史蒂夫(Steve)还将内容生产制定为全公司政策,甚至将强制性内容生产添加到员工手册中。

“有些人是糟糕的作家,我明白了。但是,让每个人都博客的另一部分是,理论上,如果每个人都博客而真正尝试,他们会学会变得更好,“史蒂夫说。“如果你花了一个月的研究,你会知道你在那个主题上谈论的。如果你知道你在说什么,你应该能够向别人解释一下。

首席执行官成为业务发展的负责人

尽管史蒂夫使其公司的政策,但组织中的每个人都必须帮助生产内容 - 创建新文章,参与视频,集思广益新想法,等等 - 他实际上写了大部分耶鲁家电的内容。

“人们经常会质疑为什么一家公司的首席执行官在有140多名员工可能正在处理它的情况下努力制作内容。”史蒂夫解释说。

“我实际上开始对此感到难过。但是后来我正在与安·汉德利(Ann Handley)交谈[每个人的作者写作和内容规则],她告诉我我在做什么是一件好事。她说,“您正在业务发展。”我想,‘是的,那是我的真正工作。我正在业务发展中。’我的一些文章现在已经阅读了10,000到20,000次,我的顶级文章已被阅读超过800,000次。我不能为此做广告。这就是为什么我这样做的原因 - 因为我从事业务发展。

凭借其重新定位的营销努力,耶鲁家电的网站流量,领导,客户和收入开始以令人难以置信的速度增长;从2011年之前每年几乎加倍,直到现在,他们的交通平均到达800,000次访问,每月产生8,000个新的领导。

自从他们开始实施入站营销以来,他们访问了该网站近3000万次,建立了340,000多个联系人,并关闭了13,000多个客户。

新业务来到他们身边

基于真理,诚实和透明度的文章为家电提供了耶鲁设备。今天,耶鲁家具并不花钱广告,并将其所有营销努力集中在其网站,博客,视频和学习中心。德赢体育官网app

结果简直是显着的。

客户推荐
我们现在正在谈论过度发电每年有100,000条线索。现在,而不是只有一家商店,我们有两个,很快就会起来。我们的收入现在已达到11700万美元利润更好。

史蒂夫·辛克科夫(Steve Sheinkopf)耶鲁大学首席执行官

只需痴迷于客户问题,并且愿意比他们的空间中的任何人更好地回答它们,耶鲁电器已经爬到了他们行业的顶峰。

再一次,一个数字大卫节拍了歌利亚。

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